Notre organisation

Notre association « PEP21 », avec près de 1200 salariés, est aujourd’hui un acteur incontournable de l'Economie Sociale et Solidaire en Côte d’Or.

Notre priorité est de veiller à ce que l’ensemble de nos actions et nos projets se développent en cohérence avec les besoins et les évolutions de notre secteur et dans le respect des valeurs qui fondent la Solidarité, la Laïcité et le Respect de l’autre, affirmées dans notre projet associatif.

Nous nous engageons aujourd’hui dans une dynamique globale d’amélioration continue de la qualité en vue d’une certification ISO 9001 à l’horizon 2013, et ainsi affirmons notre volonté d’aller au-delà du nécessaire respect des exigences de la loi 2002-2 rénovant l’action sociale et médico-sociale. Cette démarche qualité constitue un véritable outil de management de nos établissements et services.

Parce que nous sommes soucieux de la qualité du service rendu à nos usagers, quel que soit leur degré d’autonomie, leur handicap, leur parcours et/ou leur environnement, cette démarche participative nous amène à réinterroger parfois les évidences, dans l’objectif d’offrir et d’améliorer un accompagnement personnalisé aux enfants, adolescents, et jeunes adultes que nous accueillons.

Ainsi, nous nous engageons à :

-    Respecter le libre choix de nos usagers et de leurs représentants,

-    Associer les familles à l’élaboration et la mise en œuvre du projet personnalisé du jeune accueilli,

-    Développer nos qualités d’attention, d’écoute et d’accueil envers nos usagers

-    Mettre en œuvre un accompagnement respectant et promouvant les principes de bientraitance,

-    Impliquer nos professionnels dans la mise en œuvre des axes d’amélioration définis et affichés dans nos projets d’établissements,

-    Consolider nos réseaux et développer nos partenariats,

-    Effectuer une communication simple et claire autour de notre organisation et de nos fonctionnements,

-    Homogénéiser nos outils, mutualiser nos moyens pour favoriser une cohésion et une unité associative,

-    Veiller à la mise en œuvre de nos Contrats Pluriannuels d’Objectifs et de Moyens et au respect de leur programmation,

-    Evaluer régulièrement nos pratiques.

La certification de notre système de management concrétise l’aboutissement logique de notre démarche d’amélioration de la qualité déjà mise en œuvre dans nos établissements et services depuis 2008 pour piloter les suites de l’Evaluation Interne.

Elle permettra d’apporter la preuve de notre engagement qualité associatif, tant en interne en valorisant le professionnalisme de nos équipes et en validant les améliorations réalisées et les objectifs affichés dans nos projets d’établissements, qu’en externe en communiquant et en valorisant ce signe de qualité auprès de nos partenaires.